話中や待合せ中の放棄など、コールセンターの“あふれ呼対策”に最適！

折りTELサービス
話中や待合せ中の放棄など、コールセンターにおける“あふれ呼”を解決するのが「折りTELサービス」。一定量を超える入電に対してIVR（自動音声応答システム）が応答し、オペレーターの空き時間にコールバックする旨を案内し、その予約を受け付けるASPサービス。フォローコール対応により顧客満足度向上と機会損失の回避を低コストで実現、さらにスタッフ稼働率の平準化を図ることもできる。

http://www.virgent.co.jp/service/02.html

3ヶ月以上前